Service: Cronus Zen Support – Schnelle, Individuelle Hilfe bei Einrichtung & Bedienung

Wir bieten dir unseren Einbauservice für eine breite Auswahl an Controllern an, darunter:

• PS4 / PS5 Standard
• Xbox One / XS Standard
• DualSense Edge
• Xbox Elite 2
• SCUF Controller (PS & Xbox)
• AIM Controller (PS & Xbox)
• Besavior Elite

Falls dein Modell hier nicht dabei ist, frag uns gerne – wir finden bestimmt eine Lösung!

Hall-Effekt-Module nutzen magnetische Sensoren statt der herkömmlichen Potentiometer, um deine Bewegungen zu erfassen. Das bedeutet: kein physischer Verschleiß, präzisere Steuerung und eine längere Lebensdauer, da sie unempfindlich gegenüber Staub und Schmutz sind. Wenn deine originalen Module defekt sind (zum Beispiel bei Stick-Drift), lohnt sich der Wechsel besonders. Für alle, die ein Upgrade wollen, das länger hält und ein gleichbleibend gutes Spielerlebnis bietet, sind Hall-Effekt-Module die perfekte Wahl.

Ja, wir bieten den Einbauservice auch für originale Joystick-Module an. Das heißt, wenn du einfach nur deine defekten Module austauschen lassen möchtest, ohne ein Upgrade auf Hall-Effekt-Module, stellen wir den Originalzustand deines Controllers wieder her.

Nein, du musst nicht immer beide Module ersetzen lassen. Wenn du jedoch auf andere Module (z.B. Hall-Effekt) wechselst, ist es empfehlenswert, direkt beide Sticks auszutauschen, um zu vermeiden, dass du mit Modulen unterschiedlicher Bauart spielst, was das Spielerlebnis beeinträchtigen könnte. Baugleiche Module kannst du problemlos einzeln tauschen, wenn nur eines defekt ist. Eine entsprechende Auswahlmöglichkeit steht dir für diesen Service zur Verfügung.

Ja, du kannst gerne mehrere Controller auf einmal einsenden. Das spart dir sogar Versandkosten! Passe einfach die Anzahl der Artikel im Warenkorb an, entsprechend der Controller, die du reparieren lassen möchtest. In der Regel hat die Einsendung mehrerer Controller im Rahmen derselben Bestellung keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit. So sparst du Zeit und Geld.

Nach Erhalt deines Controllers dauert die Bearbeitung in der Regel nur 1-2 Werktage, bis wir ihn fertig umgerüstet, kalibriert und getestet wieder an dich zurücksenden. Wir bemühen uns, diesen Zeitraum immer einzuhalten, damit du deinen Controller so schnell wie möglich wieder in den Händen hältst. Sollte es ausnahmsweise einmal länger dauern, informieren wir dich natürlich umgehend. Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten – schnell und zuverlässig.

Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Versanddetails. Du kannst dann selbst entscheiden, mit welchem Versanddienstleister du deinen Controller zu uns schickst. Das gibt dir volle Flexibilität und Kontrolle über den Versand. Sobald dein Controller bei uns angekommen ist und der Einbauservice abgeschlossen wurde, senden wir ihn dir als versichertes DHL-Paket zurück – je nach deiner Auswahl als Standard- oder Express-Versand. Die Kosten dafür sind bereits in deiner Bestellung enthalten.

Selbstverständlich. Du erhältst von uns eine Garantie von 2 Jahren auf unseren Einbauservice. Für die Joystick-Module bieten wir ebenfalls 2 Jahre Garantie, aber nur, wenn sie bei uns gekauft und von uns eingebaut wurden. So stellen wir sicher, dass alles optimal funktioniert und du lange Freude an deinem Controller hast. Mit unserer Garantie kannst du also sorgenfrei spielen!

Nein, deine alten Joystick-Module müssen nicht defekt sein, um unseren Einbauservice zu nutzen. Du kannst auch einfach präventiv auf die langlebigeren Hall-Effekt-Module upgraden, um zukünftige Probleme wie Stick-Drift zu vermeiden. Wenn du jedoch mit deinem aktuellen Setup zufrieden bist und alles einwandfrei funktioniert, gilt natürlich: Never change a running system! Wir beraten dich gerne, ob ein Upgrade für dich sinnvoll ist.

Ja, du kannst gerne auch nur den Einbauservice bestellen und deinen Controller zusammen mit eigenen Ersatzteilen zu uns einsenden. Bitte beachte jedoch, dass wir keine Garantie für die Funktion oder den Einbau dieser Teile übernehmen können. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, empfehlen wir dir, die geprüften Teile in unserem Shop zu bestellen, um von der vollen Garantie zu profitieren.

Ja, alle neuen Joystick-Module werden von uns nach dem Einbau zentriert. Bei den meisten Controllern kalibrieren wir zudem die Reichweite der Sticks, um eine optimale Zirkularität zu erreichen. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie den SCUF Instinct oder DualSense Edge Controller, bei denen eine Softwarekalibrierung derzeit nicht unterstützt wird – hier kann lediglich der Mittelpunkt eingestellt werden. Sprich uns gerne an, wenn du diesbezüglich Fragen zu deinem Controller hast.

Der Einbauservice kann wie jeder andere Artikel in unserem Shop bestellt werden. Du hast dabei die gleichen Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl – darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und auch Klarna Rechnung, falls du erst später zahlen möchtest. So bleibt der Bestellprozess für dich einfach und sicher.

Einen speziellen Express-Einbauservice bieten wir aktuell nicht an, stattdessen sind wir bemüht, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten, sodass du deinen Controller schnellstmöglich zurückbekommst. Für den Versand kannst du bei uns die Option DHL Express wählen, um den Rückerhalt zu beschleunigen. Beim Einsenden des Controllers haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Versanddauer – das hängt von dem von dir gewählten Versanddienstleister ab.